سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 / 08 / 2026
نحن نتعامل مع بيانات حقيقية عن أعمال حقيقية: مبيعاتك، وعملاؤك، وأرقامك التشغيلية. حمايتها ليست بنداً شكلياً في صفحة، بل شرط لبقاء العمل نفسه.
وهذه الصفحة تشرح بوضوح ماذا نجمع، ولماذا، وأين يُخزَّن، ومن يصل إليه، وما حقوقك. ونلتزم في ذلك كله بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
١ · ما الذي نجمعه
نجمع ثلاثة أنواع فقط، ولكل منها غرض محدد.
بيانات الطلب والتواصل: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك، وتفاصيل طلبك. تُجمع عند الشراء من المتجر أو حين تراسلنا.
بيانات المحادثة: ما ترسله لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني بخصوص مشروعك أو استفسارك.
بيانات مشروعك التشغيلية، وهذه أهمها: الملفات والتصديرات والصلاحيات التي تسلّمها لنا لتنفيذ الحل المتفق عليه، من مبيعات وأصناف وعملاء وعمليات، أو ما يلزم مشروعك تحديداً.
لا نطلب هذه البيانات قبل مكالمة الاستكشاف. ولا نطلب منها إلا ما يلزم فعلاً لبناء المخرج المتفق عليه. وإن كان في ملفك عمود أو جدول لا علاقة له بالمشروع، نطلب منك حذفه قبل الإرسال.
ما لا نجمعه: لا نستقبل بيانات بطاقتك البنكية ولا نحتفظ بها. عملية الدفع تتم عبر بوابة الدفع في منصة سلة، ولا تمرّ بنا.
٢ · لماذا نجمعها
لأربعة أغراض معلنة لا خامس لها:
- تنفيذ الخدمة التي طلبتها.
- التواصل معك بشأن مشروعك: أسئلة، وتسليم مبدئي، وملاحظات، وجلسة الشرح.
- إصدار فاتورتك وحفظ سجل الطلب.
- الوفاء بالتزاماتنا النظامية في المملكة.
ولا نستخدم بيانات مشروعك لأي غرض آخر. لا للتحليل العام، ولا للتدريب، ولا لبناء منتج نبيعه لغيرك.
٣ · أين تُخزَّن وكيف نحميها
الوصول محصور بشخص واحد: مؤسّس تبيان الذي ينفّذ مشروعك. لا فريق يتصفّح ملفاتك.
بيانات كل عميل مفصولة عن غيرها. لا نستخدم حساباً واحداً لاستضافة بيانات أكثر من عميل دون فصل واضح.
حماية بكلمات مرور قوية وتحقق ثنائي على الحسابات التي تمرّ بها بياناتك.
ولا نوزّع ملفات المصدر بشكل يخالف شروط استخدام مزوّد الأداة.
نحذف الملفات المؤقتة والنسخ الوسيطة أولاً بأول، ولا نحتفظ بنسخ لا لزوم لها.
ونستخدم أدوات إدارة داخلية لتتبّع مشروعك (اسم المنشأة، وحالة المشروع، وتواريخه) لا تحوي بياناتك التشغيلية نفسها، والوصول إليها محصور بنا وحدنا.
٤ · من يطّلع على بياناتك
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأي غرض تسويقي، ولا نمنحها لأي طرف ثالث ليستخدمها لأغراضه.
والاستثناءان الوحيدان، ونذكرهما بصراحة بدل الادعاء بأنهما غير موجودين:
١. مزوّدو المنصات التي تقوم عليها الخدمة نفسها، بحكم التشغيل لا بحكم المشاركة. وهم منصة سلة التي تستضيف المتجر وتعالج طلبك ودفعتك، ومزوّد منصة التنفيذ العالمية التي يُبنى عليها حلّك، ومزوّد قناة المحادثة إن كان تواصلنا معك عبرها. ونخبرك باسم منصة التنفيذ تحديداً في مكالمة الاستكشاف قبل أي التزام منك. وكل منها ملتزم بسياسات حماية البيانات الخاصة به، ولا يصل إليه إلا ما يلزم لتشغيل الخدمة.
٢. طلب نظامي رسمي من جهة مختصة في المملكة، في الحدود التي يوجبها النظام.
٥ · التسويق
لا نرسل لك أي رسالة تسويقية دون موافقتك الصريحة. والرسائل المتعلقة بمشروعك أو طلبك، مثل تأكيد الطلب والمواعيد والتسليم، ليست تسويقاً وتصلك بحكم التعاقد.
ويمكنك سحب موافقتك على التواصل التسويقي في أي وقت برسالة واحدة، دون أن يؤثر ذلك على خدمتك.
٦ · كم نحتفظ ببياناتك
بيانات مشروعك التشغيلية: نحتفظ بها طوال تنفيذ المشروع وطوال فترة الضمان أو المتابعة التي تليه، لأنها لازمة لإصلاح أي خلل.
وبانتهاء تلك الفترة نحذفها ونؤكد لك تنفيذ الحذف، ما لم تطلب كتابياً الاحتفاظ بها لخدمة لاحقة. ولك أن تطلب حذفها قبل ذلك في أي وقت.
سجلات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للأغراض المحاسبية والنظامية.
٧ · حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
لك في أي وقت أن تعرف أي بيانات لدينا عنك وسبب وجودها، وأن تطّلع عليها وتحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها إن كانت غير دقيقة، وأن تطلب حذفها أو إتلافها، وأن تسحب موافقتك على أي معالجة قائمة عليها.
راسلنا بالبريد وننفّذ طلبك ونؤكده لك كتابياً.
٨ · في حال وقوع حادثة تسريب
نتخذ ما يلزم لمنع ذلك. وإن وقع، نُبلغ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة وفق ما يوجبه النظام.
ونُعلمك أنت مباشرة بما حدث، وبما يخصّ بياناتك تحديداً، وبما اتخذناه من إجراء، دون انتظار اكتمال التحقيق.
٩ · ملفات الارتباط
يعمل هذا المتجر على منصة سلة، وتستخدم المنصة ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وإتمام الطلب وحفظ تفضيلاتك. يمكنك التحكم بملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الضروري منها قد يمنع إتمام الطلب.
١٠ · تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه الصفحة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وأي تغيير جوهري يخصّ بيانات مشروع قائم نُعلمك به مباشرة.
١١ · للتواصل بشأن خصوصيتك
راسلنا بالبريد · واتساب +966550921422
نتعامل مع كل طلب يخصّ البيانات باعتباره أولوية، لا رسالة في طابور.