الأسئلة الشائعة
آخر تحديث: 21 / 08 / 2026
هذه إجابات مكتوبة عن الأسئلة التي تتكرر قبل أي مشروع. كلها تصف ما نلتزم به فعلياً في النطاق المكتوب قبل الدفع.
ما رسالتكم بإيجاز؟
نربط أنظمتك ومصادر بياناتك في لوحة قرار واحدة، ونبقى معك شهرياً نطوّر ما بنيناه على واقع عملك.
هل تطلبون مني اعتماد نظام جديد لتبدأوا؟
لا. نبدأ مما لديك فعلاً، متجرك ومحاسبتك وجداولك، ونوحّده، بدل أن نطلب منك نظاماً إضافياً.
كم تستغرق مدة التسليم؟
14 يوم عمل كحد أدنى لكل باقاتنا، تبدأ من تاريخ استلام موادك كاملة لا من تاريخ الطلب. المشاريع الأكبر تُحدَّد مدتها الفعلية في مكالمة الاستكشاف.
كيف تُحدَّد التكلفة النهائية؟
كل باقة تذكر نقطة بدايتها وما يدخل فيها بالتفصيل. الرقم النهائي يُحدَّد بعد مكالمة الاستكشاف حين يتضح نطاق عملك فعلياً، ثم لا يتغيّر بعد الاتفاق.
هل هناك تكاليف أخرى غير قيمة الباقة؟
قيمة الباقة تغطي التنفيذ فقط. بعض الحلول تحتاج تراخيص أو اشتراكات خارجية على المنصة المختارة يتحملها العميل مباشرة، ونوضح ذلك بالضبط قبل أي التزام.
هل يُخصم مني شيء قبل مكالمة الاستكشاف؟
يعتمد على وسيلة الدفع. التحويل البنكي يُنشئ طلبك بحالة «بانتظار الدفع» ولا يُخصم منك شيء عند الطلب، فنتواصل معك ونعقد المكالمة، وبعد الاتفاق على النطاق نرسل تفاصيل السداد. والدفع الإلكتروني المباشر يحصّل القيمة فور الطلب، ويحميك بند الاسترداد الكامل قبل استلام بياناتك.
هل تشمل الباقة متابعة شهرية بعد التسليم؟
لا، المتابعة الشهرية لا تدخل في سعر أي باقة. إن أردتها بعد التسليم أضفناها لك، بحد أدنى ثلاثة أشهر.
كم جولة تعديل تشملها الباقة؟
تختلف حسب الباقة، جولة واحدة في الباقات التمهيدية وجولتان في أغلب الباقات الأساسية والمتقدمة، دائماً ضمن النطاق المتفق عليه كتابةً.
ماذا يغطي الضمان الفني؟
يغطي إصلاح أي خلل في عملنا نحن، لمدة تتراوح بين 7 و14 يوماً بعد التسليم حسب الباقة. إضافة ميزة أو خطوة لم تكن في النطاق الأصلي تُعامَل كطلب تطوير جديد.
ماذا لو احتجت تعديلات بعد التسليم؟
عدد جولات التعديل ومدة الضمان الفني مكتوبان في وصف كل باقة، والتعديلات ضمن النطاق تدخل فيهما. وأي تطوير خارج النطاق نتفق على حدوده وتكلفته كتابةً قبل أن نبدأ.
من يملك ما تبنونه؟
أنت. الحساب باسمك، والبيانات في مصدر تملكه، وتستلم نسخة قابلة للاستيراد مع مستند التسليم. تنتهي علاقتك بنا وقتما شئت، ويبقى كل شيء يعمل عندك.
كيف تختارون الأداة التقنية التي تُبنى عليها الخدمة؟
نختار الأداة الأنسب لحالتك من منصات عالمية موثوقة، وتعرف الأداة المختارة وسبب اختيارها وتكلفتها التقديرية قبل أي التزام. الحساب باسمك، والاشتراك يُدفع للمنصة مباشرة ولا يمر عبرنا.
هل بياناتي آمنة؟
نعم. نلتزم بالسرية التامة ونعالج بياناتك وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL). لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأي غرض تسويقي. والاستثناءان الوحيدان مكتوبان صراحةً في سياسة الخصوصية: مزوّدو المنصات التي تعمل عليها خدمتك بحكم التشغيل، وأي طلب نظامي رسمي من جهة مختصة في المملكة. ويمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح قبل أن ترسل لنا شيئاً.
ماذا أحتاج لأبدأ؟
ثلاثة أشياء فقط: ملفات بياناتك أو صلاحية وصول لأنظمتك الحالية، ووضوح عن السؤال الذي تريد أن تجيبه اللوحة، ونصف ساعة لمكالمة الاستكشاف، وهي مجانية ولا تلزمك بشيء.
أنا لست تقنيّاً، هل أستطيع استخدام اللوحة؟
نعم، وهذا هو المقصود أصلاً. نصمّم اللوحة ليفهمها صاحب المنشأة في دقيقتين لا المحلل التقني. ويأتي معها شرح مسجّل قصير في باقة الانطلاق، ودليل استخدام مكتوب وجلسة شرح مباشرة من الباقة الأساسية فأعلى. والمذكور في وصف باقتك هو الملزم.
هل يمكن أن نبدأ بشيء صغير؟
نعم، وهذا ما نرشّحه غالباً. ابدأ بمكالمة الاستكشاف المجانية، ثم بأصغر باقة تناسب حالتك. إن كانت باقة أبسط تكفيك سنقولها لك صراحة حتى لو كلّفنا ذلك مشروعاً أكبر.
لماذا أختاركم بدل التطبيقات الجاهزة؟
التطبيق الجاهز يعرض أرقام نظام واحد. نحن نربط مصادرك المتفرقة معاً، متجرك ومحاسبتك وملفاتك، ونحوّلها إلى إجابة عن سؤال تتخذ عليه قراراً، ثم نبقى معك بعد التسليم.
لا أحتاج لوحة، بل إيقاف المهام اليدوية المتكررة. هل تساعدون؟
نعم، هذا مسار أتمتة العمليات. ننقل المهام المتكررة، مثل تجميع الملفات وإرسال التقارير وسلاسل الموافقات والتنبيهات، إلى تدفق يعمل وحده. نبدأ بمهمة واحدة نتفق عليها ثم نتوسّع.
هل تبنون تطبيقاً داخلياً يستخدمه فريقي؟
نعم، هذا مسار تطبيقات الأعمال. نبني تطبيقاً يفتحه فريقك من الجوّال أو المتصفح لإدخال البيانات وطلبات الفروع والجرد والمتابعة الميدانية، بدل الجداول المتناثرة المتنقلة بين الجميع.
ما الذي يفعله المساعد الذكي فعلياً؟
مساعد محادثة يجيب بالعربية عن الأسئلة المتكررة لعملائك أو موظفيك على مدار اليوم، من معلوماتك أنت لا من إجابات عامة. يقول «لا أعرف» بدل اختلاق إجابة، ويحوّل للموظف حين يلزم.
ماذا لو لم تناسبني الخدمة؟
إن تبيّن قبل استلام بياناتك أن النطاق لا يناسب حالتك، تسترد كامل ما دفعته.
لم تجد سؤالك؟ أرسله على واتساب، أو احجز مكالمة استكشاف مجانية.